Права покупця

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може:

• обміняти товар належної якості;
• повернути товар належної якості;
• повернути або обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну або поверненню

Обмін або повернення можливе, якщо товар відповідає таким умовам:

• товар знаходиться у новому стані, без слідів використання, прання або косметичних засобів;
• є чек або інший документ, що підтверджує покупку;
• товар збережений в оригінальному пакуванні, з бірками та ярликами;
• з моменту купівлі товару минуло не більше 14 днів.

Вінілові платівки та аудіозаписи

Закон у Розділі II, Статті 5, пункті 7 зазначає, що аудіозаписи, зокрема вінілові платівки, належать до категорії товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Винятки з правила

Однак є кілька винятків, за яких ми можемо прийняти товар назад або обміняти його.

Обміняти товар можна на інший товар за тією ж ціною або дорожчий товар із доплатою, якщо платівка залишається у такому самому стані, в якому була придбана.

Важливо перед поверненням платівки

Повернення вінілових платівок не приймається, якщо ваш програвач належить до пристроїв, які не мають антискейтингу, налаштовуваної противаги на тонармі або мають діаметр диска менший, ніж діаметр вінілової платівки.

До таких пристроїв належать «чемоданчики» та програвачі найдешевшого сегменту, які за своїми характеристиками не розраховані на комфортне та коректне програвання вінілових платівок.

Приклади таких програвачів: Lenco, Muse, ION, Victrola, Camry, Daklin, Jam Sound, Crosley, Auna, Dual DT210 або схожі моделі, Audio-Technica LP60 або схожі моделі, Denon DP29F або схожі моделі та інші подібні пристрої.

Повернення або обмін товару належної якості

• повідомте нас про намір повернути оплачений товар;
• повідомте номер декларації відправленої посилки;
• надайте дані IBAN, ЄДРПОУ або РНОКПП, ПІБ та номер банківської картки для повернення коштів;
• після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повернемо вам кошти або відправимо інший товар.

Повернення товару неналежної якості

• повідомте нас про намір повернути оплачений товар;
• повідомте номер декларації відправленої посилки;
• надайте номер банківської картки або IBAN для повернення коштів;
• після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повернемо вам кошти або відправимо інший товар.

Оплата доставки та комісій

Усі послуги перевізників, комісії та переказ коштів здійснюються коштом покупця.

Винятком є випадки, коли товар має виробничий брак.

Обмін і повернення через Нову пошту

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем.

Кошти повертаються на IBAN або банківську картку покупця.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання посилки продавцем у відділенні Нової пошти.