Права покупателя

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель может:

• обменять товар надлежащего качества;
• вернуть товар надлежащего качества;
• вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену или возврату

Обмен или возврат возможен, если товар соответствует следующим условиям:

• товар находится в новом состоянии, без следов использования, стирки или косметических средств;
• есть чек или другой документ, подтверждающий покупку;
• товар сохранен в оригинальной упаковке, с бирками и ярлыками;
• с момента покупки товара прошло не более 14 дней.

Виниловые пластинки и аудиозаписи

Закон в Разделе II, Статье 5, пункте 7 указывает, что аудиозаписи, в частности виниловые пластинки, относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Исключения из правила

Однако есть несколько исключений, при которых мы можем принять товар обратно или обменять его.

Обменять товар можно на другой товар по такой же цене или на более дорогой товар с доплатой, если пластинка остается в таком же состоянии, в котором была приобретена.

Важно перед возвратом пластинки

Возврат виниловых пластинок не принимается, если ваш проигрыватель относится к устройствам, которые не имеют антискейтинга, настраиваемого противовеса на тонарме или имеют диаметр опорного диска меньше, чем диаметр виниловой пластинки.

К таким устройствам относятся «чемоданчики» и проигрыватели самого дешевого сегмента, которые по своим характеристикам не рассчитаны на комфортное и корректное проигрывание виниловых пластинок.

Примеры таких проигрывателей: Lenco, Muse, ION, Victrola, Camry, Daklin, Jam Sound, Crosley, Auna, Dual DT210 или похожие модели, Audio-Technica LP60 или похожие модели, Denon DP29F или похожие модели и другие подобные устройства.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

• сообщите нам о намерении вернуть оплаченный товар;
• сообщите номер декларации отправленной посылки;
• предоставьте данные IBAN, ЕГРПОУ или РНОКПП, ФИО и номер банковской карты для возврата средств;
• после получения товара в течение 7 рабочих дней мы вернем вам деньги или отправим другой товар.

Возврат товара ненадлежащего качества

• сообщите нам о намерении вернуть оплаченный товар;
• сообщите номер декларации отправленной посылки;
• предоставьте номер банковской карты или IBAN для возврата средств;
• после получения товара в течение 7 рабочих дней мы вернем вам деньги или отправим другой товар.

Оплата доставки и комиссий

Все услуги перевозчиков, комиссии и перевод средств осуществляются за счет покупателя.

Исключением являются случаи, когда товар имеет производственный брак.

Обмен и возврат через Новую почту

Возврат средств

Возврат средств осуществляется после получения товара продавцом.

Деньги возвращаются на IBAN или банковскую карту покупателя.

Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения посылки продавцом в отделении Новой почты.